東証第一部 4743

金融機関・小売業・コンタクトセンター向けシステムのアイティフォー。開発から保守運用までワンストップでご提供します。

1972年の創業以来、海外の先進情報機器を扱ってきたアイティフォーは1983年、債権の督促を行なう「オートコールシステム」を日本で初めて開発し、現在では金融機関における債権回収業務システムの分野で圧倒的なシェアを獲得しています。
1990年代後半には、さらに「ECサイト構築」や「CTIシステム」の構築事業を加え、情報機器の販売から、ソフトウェア開発型企業へと変貌を遂げました。

ソフトウェア開発は独自パッケージの開発に経営資源を集中することで高い効率性と短納期を実現しています。加えて独自に顧客開拓を行なう直接販売は高い収益性につながり、2004年には無借金化を実現。2006年には東証第一部へ上場するなど、強固なものとなった財務体質を背景に、マスコミから高収益企業として高く評価されています。

銀行、クレジット会社、信販会社などにおいて、個人のお客様向け商品の電話による販売促進、融資審査、債権管理業務のシステム化を提供しています。融資・管理においては、ローン貸し出し時の審査から、支払い遅延発生時の回収管理まで、各種パッケージシステムを提供します。主力製品の「債権管理システム」は、お客様の支払い遅延発生時にいち早く電話を行なうことにより、大きな事故への発展、及び長期化を防ぎます。この債権管理システムは業界トップの地位を築いています。

また、これらの回収ノウハウを生かし、地方自治体において全庁利用への展開が可能な公債券・私債権の統合型管理システムも提供しています。さらに2010年には「キャルス学務支援システム」をラインナップ。転入、転校など小中学生の就学情報を管理する「学齢簿管理システム」、就学援助制度にもとづき学用品や給食費の援助などを管理する「就学援助管理システム」など、教育現場の煩雑な事務処理を効率化する各種システムを提供しています。

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大型汎用機以上のシステムを従来の半額以下のコストで提供するのが、小売業向け基幹システムのRITS（リッツ）です。リッツは販売管理、商品管理、顧客管理など小売業に必要な機能を網羅しています。リアルタイム処理の実現により店舗、商品、顧客ごとに刻々と変化する売上動向を、売場の担当だけでなく、経営層も確認することができます。利益動向を把握できることから、売場の見える化を実現し、即座に経営判断を下すことが可能となります。

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ECサイト構築パッケージ「ITFOReC（アイティフォレック）」はユーザーを惹きつけ、再び訪れたくなる機能が満載です。EC市場において、大きな伸びを示している「アパレル商材」へ向けて、商品を自在に拡大表示する「商品画像ZOOM機能」、色・サイズなどをまとめて一覧表示する「商品バリエーション対応」、さまざまなタイプの「のし」に対応する「”のし”選択機能」を装備するなど、他社とは違う「売上を上げるためのトータルシステム」を提供します。

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CTIとは電話をコンピュータシステムに統合する技術のことです。通話録音から、「電話対応者の応対品質向上」まで、一貫したシステムをご提供します。「ＩＶＲ（Interactive Voice Response）」はお客様から電話を受ける業務において、音声ガイダンスを流してダイヤル操作してもらうことで最適なオペレーターへ振り分けるシステムです。「プレディクティブダイヤラー」はテレマーケティングなど、お客様へ電話を発信する業務において、オペレーターの手が空く時間を予測しながら、次々と電話をかけてゆくシステムです。

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「ブレードサーバ」や「仮想化技術」の採用により、数多くのサーバを一気に削減する「システム基盤ソリューション」は当社が得意とする分野です。電力とCO2を減らすことで、「コスト削減」と「グリーンIT化」を同時に実現します。「サーバ統合運用管理ソリューション」は、それらをサーバルームやデータセンターに格納し、遠隔地からの管理・操作を可能とします。「メールシステム」においては、メールに含まれる文字列を瞬時にチェックし、機密情報が含まれるメール送信を遮断する次世代型の情報漏えい対策を提供します。

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カスタマーサービスでは通常の「保守サービス」に加え、「コールセンター」「データセンター」などの業務を行っています。「アイティフォーコールセンター」では24時間365日体制でお客様のシステムを監視しています。障害発生時には即座にリモートからの対応やエンジニアの派遣を行ないます。「アイティフォーデータセンター」は運用保守を含めてお客様のシステムを万全の体制でお預かりしています。