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 ITFOR   アイティフォー メールマガジン  123号2016年9月8日
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◆動画でわかるコンタクトセンター(1分40秒)
処理時間を超短縮、その時間を顧客応対に使えたらすばらしいと思いません
か?
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応対にかかる時間を最適化(ハンドルタイムのオプティマイゼーション)した
いと思いませんか。本人確認を自動で行ったり、お客様へ伝えるべき内容をタ
イムリーに示したり、必要な情報を複数のアプリ間で自動連携したり――。短
縮された時間をより重要な顧客応対に使える「ナイス・リアルタイムソリュー
ション」についてご紹介します。 
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