アイティフォー、即座に問題を解決するオペレーターの秘密

オンラインで送金処理ができず困って電話をする女性。「送金処理でお困りですね」とすべての経緯を把握しているオペレーターが即座に問題を解決します。「まるでウェブサイト上で私の行動を読んでいたかのよう」と喜ぶ女性。こんな神業のような対応ができる秘密とは？

関連ソリューション

• コンタクトセンターソリューション・ナイスリアルタイムソリューション
  業務自動化ツール「ナイス・リアルタイムガイダンス」