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だから外国人客に嫌われる!? お店を人気店にするためのネット対策最前線

訪日外国人の集客にはSNSの情報発信が必須

「店にもっと客を集めてくれ!売上を上げろ!」毎日のように上司から言われているA君。そこで注目したのが、訪日外国人の集客です。さっそく対策を練って、ブログやフェイスブックを開設し、お店のPRのため情報発信を始めました。訪日外国人の動向を下調べすると、多くの外国人が訪日前にインターネットで情報収集しているためです。特に口コミ情報が得られるブログやSNSは、他メディアより信頼性の高い情報として受け入れられていて効果的なPRとなります。これでネット対策はOK……ではありません。実は、もっとも重要なことを忘れています。それがないお店には、行こうとしないのです。

「ある」と「ない」で集客に雲泥の差が出るサービスとは?

それほど集客に大きく差がつくものとは、「フリーWi-Fi」サービスです。そもそも海外ではフリーWi-Fi設置が進んでいる国が多く、当たり前のように完備されていることで、すでに生活の一部となっています。本来、日本での接続に必要となるSIMカードも、フリーWi-Fiがあれば購入する必要はありません。滞在中も次に行く観光先やお店の情報はインターネットで得ていますから、フリーWi-Fiが使えるお店にはお客さんが集まるわけです。

フリーWi-Fiには客が客を呼ぶメリットが。ところが、こんな失敗も…

同時に、旅行中の自撮り画像やコメントをアップして、“今のこの瞬間”をブログやSNSでみんなとシェアしたいと思っています。「このお店は楽しいよ」と伝えてもらえたら、その口コミ情報を見たお客さんが自然と集まってくるという相乗効果が期待できるわけです。そのことを知ったA君ですが、お店にはインターネットの環境がありません。専門的な知識もなく、自前で市販の無線Wi-Fiを設置してみましたが、立地条件により電波事情が不十分だったり、数人でも同時接続すればそれ以上アクセスできません。トラブル時の対応も自力で何とかするしかなく、満足する環境とは言えませんでした。

設置から運用までワンストップでお任せできる無線LANサービス

インターネットがない、専門的な知識もなくまわりに詳しい人もいない…。そんなとき、設置からサポートまですべてお任せできる窓口があればいいと思いませんか? その悩みに、アイティフォーの「無線LANサービス」がお応えします。サービスプロバイダとして「アイティフォー光」によるインターネット回線と高機能ルータ、365日のフルサポートを提供するサービスで、導入からトラブル解決のサポートなど快適な運用までをワンストップでお任せいただけます。1台のルータで50台まで接続可能で、ルータの追加のみで増やすことも容易。お客様用のネットワークと社内ネットワークが分離されるため、情報セキュリティ面でも安心です。また、モバイル端末のWi-Fi電波を検知して来訪者数や滞在時間、訪問頻度といった情報がつかめ、売りたい商品のタイムセールや、たくさん集まる時間帯を狙ったイベントを仕掛けるなどマーケティング活用も可能です。今後、広告代わりの情報やメニューが表示できるサイネージ機能にも対応予定です。
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