[受注好調] アイティフォー、オムニチャネルシステムの受注が好調
〜顧客連携、在庫連携のノウハウを蓄積、顧客の囲い込み実現へ〜

データ連携が難しい理由

理由の一つとして、ほとんどのケースにおいてリアル店舗のシステムとECサイトのシステムがアドオン型で開発されていることが挙げられます。例えば最初にリアル店舗の基幹システム、次にECサイトシステム、次にポイントシステムというように必要な機能が発生するたびにシステムが追加で開発され、「データの連携」が当初から考えられていないためです。リアル店舗の基幹システムとECサイトシステムが別ベンダーで開発されている場合の連携はさらに困難なものとなります。

顧客連携、在庫連携に求められる豊富なノウハウを蓄積

アイティフォーでは小売業向け基幹システム「RITS（リッツ）」とECサイト構築パッケージ「ITFOReC（アイティフォレック）」の両システムを1社で提供していることから、顧客連携、在庫連携に求められる豊富なノウハウを蓄積しています。顧客連携にはRITSのモジュールである「統合顧客ゲートウェイ」を用いてポイント情報も含めて一元化します。在庫連携には楽天市場、Yahoo！ショッピングなど複数ECモールと自社サイトを一元管理するツール「ITFOReC MS2（アイティフォレック・エムエスツー）」を用い、リアル店舗を含めて在庫情報を一元化します。これらの連携は他社システムとの接続など、マルチベンダー環境においても数多くの連携実績を持ちます。

オムニチャネルで顧客の囲い込み実現へ

オムニチャネルのシステム構築により、例えば次の機能を実現します。（1）自社ECサイトでの店頭在庫公開や品切れ商品の店頭入荷通知（リアル店舗への送客）、（2）ECサイトでの注文品をリアル店舗で受け取り（リアル店舗への送客）、（3）リアル店舗で見た商品を後からECサイトで購入（ECサイトへの送客）、（4）携帯の画面でポイントカードをバーコード表示することでポイントカードの常時保有と利用率を促進（リアル店舗とECサイトの相互利用）――。これらの機能により顧客の囲い込みを実現します。

関連製品

• オムニチャネル　システム構築

株式会社アイティフォーの概要

• 代表者 ：
  代表取締役社長　東川　清
• 本社所在地 ：
  〒102-0082　東京都千代田区一番町21番地　一番町東急ビル
• 事業内容：
  システムインテグレーター（システム構築）
• 東証第一部（4743）
• 電話 ：
  03-5275-7841（代表）
• URL ：
  https://www.itfor.co.jp/

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