コンタクトセンター運営の効率化をはかりながら、応対品質のレベルアップをはかるという永遠のテーマ解決に役立つセミナーです。コンタクトセンターの最新技術動向としてNICEコンタクトセンターソリューションの最新アプリケーションと、その活用事例をご紹介いたします。
さらに、コンタクトセンターマネジメントのフレームワークCOPCを用いた教育研修、導入コンサルティング、および業務改善コンサルティングで、実績のあるプロシード様に”品質管理のベストプラクティス”をご紹介いただきます。お客様のビジネス課題解決を図れること必至の充実した内容です。