コンタクトセンターの役割が拡がるに伴い、オペレーターの業務は年々高度化・複雑化しています。
本人認証 –> 顧客応対 –> アフターコールワーク迄のオペレーター業務をより確かに、より効率的に、
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コンタクトセンターの最先端アプリケーション NICEリアルタイムソリューション & 声紋認証 & ロボティックオートメーションの活用事例をご紹介いたします。