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※RPA業務自動化ソリューションの導入事例は専用ページで詳しくご紹介しております。

公共機関向けソリューション関連

CARS/自治体向けBPO

宮城県・仙台市 様
国民健康保険料の電話催告BPOサービスを採用し、被災地の雇用の促進を主眼にオペレーターを現地採用。教育・運用はアイティフォーが一括請負。
国民健康保険料、電話催告、BPOサービス
沖縄県・南城市 様
電話催告システム導入により、電話案内による地方税の財源確保や、検診率向上による医療費抑制強化を促進。
検診率向上、医療費抑制
東京都・北区役所 様
電話催告システムを活用することで、民間ノウハウを活用し地方税や国民健康保険料などの収納率を向上。
地方税、国民健康保険料、収納率
千葉県・松戸市 様
延滞債権管理システムを導入することで、法人および個人ユーザーの債権事故対応に関する業務フローの効率化を図る。
債権事故対応業務フロー効率化
千葉県市原市 様
CARS滞納管理システムの導入により、新たな債権管理・回収のビジネスモデルの構築へ。
債権管理・回収
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コンタクトセンターソリューション関連

NICE Engage Platform

株式会社オリエントコーポレーション 様
オペレーターを自動評価・全量評価で自社の課題を解決。さらにお客様の会話分析・感情分析することで苦情検知を実現、サービスの品質向上を目指す。
オペレーター自動評価・全量評価、会話分析・感情分析で苦情検知
株式会社テレマーケティングジャパン 様
センター集中録音型コールセンターを構築。業界初「業務別録音機能」導入で保護法対応の個人情報漏えい対策を実現。さらに内部統制も可能に。
センター集中録音型コールセンター、業務別録音機能、個人情報漏えい対策
津山証券株式会社 様
内部統制対応の通話録音システムを採用。監査に必要な録音・操作ログを自在に検索・再生可能に。
内部統制対応通話録音システム
新生フィナンシャル株式会社 様
業界初「会話分析機能」「感情分析機能」を搭載したコールセンターが稼働開始。「ナイスパフォーム」で最高の応対品質を実現。
会話分析機能、感情分析機能
エプソン販売株式会社 様
全国4拠点600席大規模コールセンターを通話録音システム「ナイスパフォーム」で刷新。お客様の問題を早期解決し、品質向上やビジネスへの反映に貢献。
全国4拠点600席、大規模コールセンター
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SIPコンタクトセンターシステム

株式会社琉球銀行 様
コンタクトセンターシステムを刷新。受付電話の取りこぼしをなくして逸失利益を確保。
受付電話取りこぼし減、逸失利益確保
株式会社日本アイデックス 様
SIPベースのコンタクトセンターシステムAX-iを採用。迅速なサポート対応を実現するワンストップでのシステムを提供。
SIPコンタクトセンターシステム
株式会社トレジャー・ファクトリー 様
SIPで構築する受電集中システムを構築することで、出張買取の機会損失を防止。また要員管理により店舗は来店顧客対応に集中。
SIP、受電集中システム、機会損失防止
株式会社サラト 様
「SIPコールセンターシステム」で次世代型コールセンターを実現。運用コストの削減、容易なシステム拡張が可能に。
SIPコンタクトセンターシステム
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Aspect Unified IP

株式会社スクロール 様
コンタクトセンターシステム導入により、通販事業者の利益率向上に貢献する「席数可変ライセンス方式」を実現。各拠点に分散したエージェントも集中管理。
コンタクトセンターシステム導入、席数可変ライセンス方式、分散したエージェントを集中管理
ブラザー販売株式会社 様
クラウド版コンタクトセンター・ソリューションを導入し、コンタクトセンターの品質向上機能、豊富なレポート機能を活用。運用効率を「見える化」し、サービス改善を図る。
コンタクトセンター品質向上、豊富なレポート機能、運用効率「見える化」

小売業のオムニチャネルシステム構築関連

小売業のオムニチャネルシステム

株式会社ゴールドウィン 様
ワンストップで「オムニチャネル」を実現する統合システムを構築。O2Oをベースに店舗とECサイトの顧客・購買・ポイント情報をシームレスに統合。
実店舗、ECサイト、オムニチャネル、ワンストップで構築、顧客・購買・ポイント情報をシームレスに統合
株式会社多慶屋 様
ECシステム、店頭ギフトシステムの同時刷新で、オムニチャネル実現への第一歩。
ECシステム、店頭ギフトシステム

小売業向け基幹システム関連

RITS

株式会社テーオー小笠原 様
事業拡大にむけて現金ポイントカード、自社クレジット・キャッシングのトータルシステムが8ヶ月でスピード実現。運用の省力化と経費削減で事業拡大も可能に。
現金ポイントカード、自社クレジット・キャッシング、トータルシステム、経費削減、事業拡大
株式会社藤丸 様
ギフトシステムを全面刷新。早くて便利なお中元コーナーで顧客満足度向上、産直品のリピート需要促進にも貢献。
ギフトシステム、顧客満足度向上、リピート需要促進
株式会社スズラン 様
基幹システムの全面刷新で、売上動向や在庫状況の見える化、販売機会と利益率の最大化を実現。
基幹システム、全面刷新、売上動向/在庫状況「見える化」
株式会社スタイリングライフ・ホールディングス 様
POSシステムを刷新とクラウド版小売業向け基幹システムRITSの採用で、運用費4割削減を達成。アップセル・クロスセルを拡充が可能に。
POSシステム、小売業向け基幹システムクラウド版、運用費4割削減
株式会社八木橋 様
基幹システムの全面リニューアにより、リアルタイムな情報活用で即時の経営判断が可能に。またCRM機能により「売上向上」「顧客の固定化」を促進。
小売業向け基幹システム、リアルタイム情報活用
株式会社天満屋ストア 様
クレジットシステムを全面刷新し、与信審査から回収まですべて対応。会員145万人を有する自社カードで顧客の囲い込み・収益向上を目指す。
クレジットシステム全面刷新、与信審査から回収対応、自社カード、顧客囲い込み・収益向上
株式会社津松菱 様
お中元・お歳暮ギフト受注システムを刷新し、売場オペレーター席数を大幅削減。「早い」「便利」でお客様満足度向上も実現。
お中元・お歳暮ギフト受注システム、売場オペレーター席数大幅削減、お客様満足度向上
株式会社ヤマトヤシキ 様
「RITS地方百貨店システム連合」加盟社第3号として基幹システムの導入を決定。構築費用は従来の半額。リアルタイム処理により経営判断もより迅速に。
地方百貨店、基幹システム導入、構築費用半額、リアルタイム処理
株式会社丸榮 様
基幹システムをオープン系のリアルタイムシステムへ全面刷新。即時の経営判断を実現し、システム運用コストの半減に成功。
小売業向け基幹システム、リアルタイムシステム、即時の経営判断実現、システム運用コスト半減
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ECサイト構築パッケージ関連

ITFOReC

ホットマン株式会社 様
実店舗と同じ流れで購入できるギフト対応機能を評価し、ECサイトを全面刷新。初めての方からご年配の方でも簡単に購入が可能に。
ECサイト、ギフト対応機能
株式会社モダンブルー 様
世界のブランド品のネット通販を手がけるモダンブルー様がECサイトを全面刷新。Amazon、楽天など複数ECモールの運営作業時間を45%超削減。
ECサイト、アパレル、複数ECモール運営作業時間を45%超削減
川辺株式会社 様
ECサイト構築対応により、基幹システムとのデータ連携により出荷を自動化。さらに複数ECサイトの一元管理により管理作業の効率化を図る。
ECサイト構築、基幹システムとのデータ連携、出荷の自動化、複数ECサイト一元管理
株式会社東急百貨店 様
百貨店業界のECサイトで初のスマートフォン対応を実施。低コスト運用を実現するほか、受注分析機能も対応。さらなるお客様満足度向上を目指す。
百貨店ECサイト、スマートフォン対応、受注分析機能
株式会社さいか屋 様
神奈川の老舗百貨店がECサイトを刷新。POS連携・ギフトシステム連携・ポイントカード連携を実現。
百貨店ECサイト、POS連携、ギフトシステム連携、ポイントカード連携
ヒラキ株式会社 様
ECサイトをリニューアル後 EC受注比率が7%向上、入荷待ち商品を購入へ結びつける入荷通知メールも対応。
ECサイト、EC受注比率が7%向上、入荷通知メール
株式会社白鳩 様
「京都発インナーショップ白鳩」様のECサイトをリニューアルで、売上50%増加・購入率33%増加を達成。
ECサイト、アパレル、売上50%増加、購入率33%増加
横浜エフエム放送株式会社 様
ラジオショッピングに、ECサイト構築パッケージを導入。受注スピードと正確性、作業効率の向上を実現。
ラジオショッピング、ECサイト構築
株式会社文化放送開発センター 様
ラジオショッピングに、ECサイト構築パッケージを導入。受注スピードと正確性、作業効率の向上を実現。
ラジオショッピング、ECサイト構築
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店舗BGM/スタッフコール/アロービジョン関連

アローサウンズ

株式会社紀ノ國屋 様
他社製品から店舗BGMサービス「アローサウンズ」にリプレース。月々の配信コストを削減し、原資でサウンドロゴや店内CM放送の新規制作へ。
店舗BGM、月々の配信コスト削減
株式会社ワットマン 様
大型リユースショップ約40店舗を展開するワットマン様が店舗BGM&CM配信サービスを採用。オリジナル番組の放送で購入・買い取り促進、コストも40%削減。
店舗BGM、オリジナル番組放送、コストも40%削減
株式会社一本堂 様
ドラッグストアで店舗BGM&CM配信サービスを導入。「メルマガと店頭販促の連動」「本部主導の配信」が可能になり、コストを50%超削減。
店舗BGM、メルマガと店頭販促の連動、本部主導の配信、コストを50%超削減
株式会社発酵の里 様
道の駅で店舗BGM&CM配信サービスを利用開始。コメント放送も配信できてコスト40%減、機器設置も自分自身で簡単に。
店舗BGM、コスト40%削減
株式会社ニラク 様
世界250店舗で展開する国内1号店のスペイン料理店で店舗BGM&CM配信サービス「Arrow Sounds」を導入し、コスト40%減へ。
店舗BGM、コスト40%削減
株式会社いちやまマート 様
店舗BGM&CM配信サービス導入により、冬の降雪時でも配信が途切れず。さらにはコストを約50パーセント削減。
店舗BGM、降雪時の配信途切れず、コスト約50パーセント削減
イオンリテール株式会社 様
新業態、ファッション・生活雑貨の大型専門店で、店舗BGM配信サービスを導入。
大型専門店、店舗BGM
株式会社とりせん 様
Arrow Soundsの導入により、店舗BGMおよびCM配信の運用コストを30%削減。店舗ごとに週単位で細かな販促を行う「52週MD」に対応したCM放送が容易に。
店舗BGM、コスト30%削減、52週MD対応
株式会社JR東日本ステーションリテイリング 様
エキナカ商業施設「エキュート」の新ブランド「マーチエキュート神田万世橋」にて店舗BGM&CM配信サービスを開始。
マーチエキュート神田万世橋、店舗BGM
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基盤ソリューション関連

アイティフォー光

株式会社丸合 様
電子マネー導入などのデータ量増加にともなうインフラ強化でネットワーク基盤を刷新。データ通信コストを20%削減、インターネットを経由せず速くて安心の環境を実現。
ネットワーク基盤、データ通信コスト20%削減、IPv6
株式会社キデイランド 様
表参道のランドマーク「原宿店」がインバウンド対策を強化。「アイティフォー光 無線LANサービス」で外国人顧客の利便性の向上を実現。
インバウンド対策、無線LANサービス

ネットワーク基盤

株式会社有隣堂 様
書籍・文具販売大手の有隣堂様がIT基盤を構築。仮想化で導入コストを40%削減し、冗長化・監視・教育をパッケージで提供。
IT基盤構築、導入コスト40%削減
株式会社丸榮 様
「巻き取り君」の採用で、サーバー数とランニングコストを同時に削減。同時に保守・監視体制の強化および一元化。
仮想化、サーバー数削減、運用コスト削減、保守・監視体制強化
和興エンジニアリング株式会社 様
「IT資産管理システム」の構築により、PC端末、サーバー、ソフトウェアなどの資産を自動台帳化。
IT資産を自動台帳化
株式会社アルファネット 様
業界初、保守サービス事業を高収益事業へ改革するための新機能を搭載。保守サービス事業の人件費を30%削減、保守部品在庫を40%削減。
保守サービス事業人件費30%削減、保守部品在庫40%削減
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Web会議システム オムニジョイン

ブックオフコーポレーション株式会社 様
全店舗にオムニジョインを導入、専門スタッフによる迅速・正確な「Web遠隔査定」を実現!
全店舗へを導入、Web遠隔査定
東洋大学 様
オムニジョイン導入で、地方から東京の講義やゼミに参加ができるインターネット通学制度を本格的に開始!
遠隔地の講義やゼミに参加、インターネット通学制度
株式会社ヒマラヤ 様
本社と全国100拠点を接続した高品質Web会議で、新商品情報の教育などを画期的な低コストで実現!
全国100拠点接続、新商品情報教育、低コスト
全国福祉保育労働組合 様
画期的な低コストと、充実したWeb会議の機能により、全国地方本部・支部との会議コミュニケーションを刷新!
全国地方本部・支部会議
日通・パナソニック ロジスティクス株式会社 様
全国52拠点をオムニジョインで接続、電機物流ノウハウと強い現場力の向上に貢献!
全国52拠点接続
アプライド株式会社 様
新規の店舗出店や営業所開設を支える情報基盤として本社・店舗間の活発なコミュニケーションを実現!
出店/営業所開設の情報基盤
株式会社三省堂書店 様
オムニジョインを導入し、顔の見える遠隔会議や提案資料の共同作成を、手軽に安価で実現!
顔の見える遠隔会議、提案資料共同作成を、手軽、安価
株式会社東京リーガルマインド 様
既存のWeb会議システムをオムニジョインへ変更し、コストの大幅削減と、安定した遠隔講義を実現!
既存Web会議システムから変更、コスト大幅削減、安定した遠隔講義
株式会社スタッフサービス 様
全国13拠点をオムニジョインで接続し、「顔の表情まで見える」定例会議を安価に実現!
「顔の表情まで見える」定例会議、安価
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防犯ソリューション関連

ナイスビジョン

立教大学池袋図書館 様
立教大学池袋図書館がデジタルビデオ自動検知システム「ナイスビジョン」を採用。国内の大学屈指の大規模図書館で利用者の安心・安全を確保。
ビデオ監視、大規模図書館
大阪教育大学附属池田小学校 様
デジタルビデオ自動検知システム「ナイスビジョン」を導入。校内への不審者の侵入を即座に検知しアラーム発信で児童の安全に配慮。
不審者の侵入検知