メルマガ企画 動画でわかるコンタクトセンター
オムニチャネル対応ソリューション
「Aspect CXP（アスペクトCXP）」
「何度、同じことを説明させるんだ！」を無くす『オムニチャネル対応』とは？
メールで問い合わせ済みの内容なのに電話をかけたらオペレーターはそれを知らない。結局、同じ内容を再度伝えることに。そんな経験はありませんか？お客さまは常に自分のことを知っていて欲しいと思っています。これをあらゆるチャネルで簡単に実現するのがアスペクトの「オムニチャネル対応」。動画でわかりやすく説明します。
出典：Aspect Software, Inc.
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