動画でわかるコンタクトセンター
「もしもし」で個人認証するお待たせしないコンタクトセンターとは
声紋で本人確認「NICE Real-Time Authentication（ナイス・リアルタイム個人認証）」
ナイス・リアルタイム個人認証なら、電話が繋がって冒頭にする挨拶など、自然な会話の中で、声紋を使って自動的に本人確認を完了できます。電話主を質問攻めにしてイライラさせること無くすぐに本題に入れ、コンタクトセンターのユーザビリティを向上させます。その仕組みを動画でわかりやすく説明します。
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