【新発売】お客様来店検知サービス「Arrow Concierge」を販売開始
〜スマートフォンを活用して顧客接点の高度化を実現〜

Arrow Conciergeとは？

Arrow Conciergeとは、お客様が店舗に来店したことをリアルタイムで検知し担当営業や店員に来店情報を共有することを可能にする店舗向けのクラウドサービスです。例えば出入り口など店舗内のお客様が必ず通ると想定される場所にWi-Fiアクセスポイントを設置。事前にお客様のスマートフォンで氏名やメールアドレスなどの情報を登録いただくことで、2回目以降の来店時には、設置された場所を通過するたびにWi-Fiアクセスポイントがお客様の来店を検出しArrow Conciergeに情報を連携。担当営業や店員にお客様の来店情報をメールなどで通知します。

Arrow Conciergeの活用例と期待される効果

当サービスの活用方法は各企業でさまざまですが、主に2つのパターンを想定しています。1つ目は優良顧客の囲い込みソリューションです。VIPやそれに値する優良顧客、しばらく来店されていない優良な休眠顧客の来店をリアルタイムで検知し、来店情報を入手した担当営業が即座にそのお客様を接客することを実現します。さらにArrow Conciergeと店舗側の顧客管理システムと連携することで、担当営業は来店情報だけでなくそのお客様の購入履歴をその場で確認することが可能になり、より質の高いタイムリーな接客が可能になります。これによりお客様サービスの向上と売上げアップを図ることができます。2つ目は顧客行動分析ツールとしての活用で、こちらは登録したお客様がどのくらいの頻度で来店しているか、来店後どのような動線で行動しているかなど行動分析をすることで、販売戦略に活用することが可能です。

Arrow Conciergeの価格

価格は初期費用が15万円から、月額ライセンス費用が4.5万円から。ハードウェア費用は別途必要です。詳細は当社までお問合せください。

株式会社アイティフォーの概要

• 代表者 ：
  代表取締役社長　佐藤 恒徳
• 本社所在地 ：
  〒102-0082　東京都千代田区一番町21番地　一番町東急ビル
• 事業内容：
  システムインテグレーター（システム構築）
• 東証第一部（4743）
• 電話 ：
  03-5275-7841（代表）
• URL ：
  https://www.itfor.co.jp/

報道機関からのお問い合わせ先

株式会社アイティフォー　広報部

• 電話：
  03-5275-7914
• E-mail：
  kouhou_ml@itfor.co.jp

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