多摩信用金庫様、住宅ローン申込みでWeb 受付「WELCOME」を導入
〜受付チャネル強化と、社内DX 化による業務改善を実現〜

導入の背景

地域金融機関では個人融資、中でも住宅ローンにおいて競争が激化しており、各社は業務改革や顧客サービスの向上への取り組みを強化しています。多摩信用金庫様は、従来、一部保証会社が運用するWeb 受付システムを活用していたため、顧客情報の分析などが困難な状況でした。また専用の申込用紙を使用していたことから、職員の業務効率化のためのペーパーレス化が求められていました。

導入概要

今回多摩信用金庫様は、アイティフォーが提供するWELCOME を導入することにより、事前審査申込をWELCOME のWeb 画面から実施することが可能になります。

期待される導入効果

WELCOME の導入により、多摩信用金庫様は社内業務のDX 化を促進します。顧客の申込み情報などの分析によりサービス向上に向けた取り組みが可能になるほか、より迅速に審査結果を顧客に回答できるようになります。また申込情報の電子化による手入力業務の削減など、職員の業務効率化が図れます。さらには事前審査申込において、チャネルの多様化に伴いお客様は対面と非対面のいずれかを自由に選択できるようになり、利便性が向上。お客様満足度向上が期待できます。

ローンWeb受付システム「WELCOME」とは

WELCOME は、金融機関が取り扱う全ての個人ローン商品の申込みに対応しており、お客様はPCやスマートフォン、タブレットから申込みを行うことができます。お客様は利用画面のフロント機能にて、申込入力や必要書類のアップロード、審査結果確認、ローン契約の締結までを行うことが可能です。また、当社の審査システム「SCOPE 個人ローン業務支援システム」と連携することで、受付から回答の自動化を実現できます。

【多摩信用金庫様の概要】

名称　　　：多摩信用金庫
代表者　　：理事長　八木 敏郎
本店所在地：東京都立川市緑町3番地の4
事業内容 　：預金業務、融資業務など
URL　　　 ：https://www.tamashin.jp/about/index.html

関連製品

• WELCOME ローン申込Web受付システム

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• 代表者 ：
  代表取締役社長　佐藤 恒徳
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  〒102-0082　東京都千代田区一番町21番地　一番町東急ビル
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  システムインテグレーター（システム構築）
• 東証プライム市場（4743）
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  03-5275-7841（代表）
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