東大和市様は、今年２月より納税管理及び徴収補助業務を専門業者への委託を開始されました。
業務委託にあたり催告専用システムやショートメール、ＲＰＡの活用、コミュニケーションロボットを導入しての窓口業務への業務拡張を予定されております。
今後も市税等収納率の更なる向上のため、納税業務の最適化として事務プロセスの合理化や効率化を目指していく東大和市様の取り組みについてご講演いただきます。

講演話者への質疑応答を含め、各団体様との意見交換を実施いたします。