コールセンター／ＣＲＭデモ＆コンファレンス 2019 in 東京

～確立された技術と先進の技術の両輪でコンタクトセンターの課題解決に挑む！～

本セミナーは終了いたしました。

2019年11月13日(水)と14日(木)の二日間で開催される「コールセンター／ＣＲＭデモ＆コンファレンス 2019 in 東京」に出展いたします。

いま、コンタクトセンターで展開されているオムニチャネル戦略の中で､音声チャネルが「ＣＸ」の最前線であるとあらためて認識されています。また、人的リソース不足はさらに深刻化し､「生産性向上｣｢高品質維持」の対策が業績アップに直結しています。当ブースでは､それら課題に対応する、音声認識技術を活用した｢高度な会話分析｣ / セルフサービスを実現する｢ロボティックコール｣ / オペレーター業務をサポートする｢コンタクトセンター特化型ＲＰＡ｣など先進ソリューションを展示して､具体的な課題解決策をご提案します。

皆様のご来場をお待ちしております。

【無料ご招待券ダウンロード】
コールセンター／ＣＲＭデモ＆コンファレンス 2019 in 東京
https://www.itfor.co.jp/mailmag/content/191106a/CCT19_WEBinvitation_itfor.pdf

本セミナーの関連製品

RPA業務自動化シリーズ

日時

2019年11月13日（水）～11月14日（木）

会場

池袋サンシャインシティ・文化会館２階（2F-09） <地図>

内容

常設展示

アイティフォーが提供する5つのコールセンターソリューションをご紹介

NICE Engage Platform（録音・録画・ QM・コーチング）
NICE Advanced Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）
NICE Real-Time Authentication （声紋認証）
Nexidia Analytics（音声認識・分析ソリューション）
Aspect Unified IP（マルチチャネル対応統合コンタクトセンター基盤／ロボティックコール）

ワークショップ

5年後のコンタクトセンター研究会メンバーが提言！！
～令和時代のコンタクトセンター課題と解決～

【日時】11月14日（木）14：30～15：00
【場所】会場2階ワークショップ　D会場（D13）

参加費

無料　※上記無料ご招待券をご利用ください

主催

株式会社リックテレコム、UBMジャパン株式会社

お問い合わせ先

株式会社アイティフォー
CTI・基盤システム事業部営業推進部　榎本　佐知雄
TEL：03-5275-7919 FAX：03-5275-7921
Mail：seminar@itfor.co.jp