新型コロナウイルスの影響をきっかけに、自然災害などを含めた緊急事態への対応が重要であることが認識され始めております。
とはいえ、在宅オペレーターを実現するためには多くの壁が立ちはだかります。

例えば、
・在宅勤務とはいえ録音は必須
・離れているオペレーターがどう対応しているのかを確認したい
・個々の生産性と効率を把握したい
・在宅でも品質・パフォーマンスは維持したい
など「新しいワークスタイル」を実現するためには コンタクトセンターとしての課題や企業としての課題など多くの不安から、
どのように手をつければいいのかが分からず、頭を抱えてしまうこともあるかと思います。

本セミナーでは“コンタクトセンターの新しいワークスタイル“への取り組みの実現を支援するNICEソリューションをご説明いたします。
　
本セミナーを通して、実現に向けて皆様のお役に立てればと考えております