時代とともにコンタクトセンターの役割は変化しています。
近年は「顧客に心地よい体験」を提供するCX戦略拠点と位置付けられ、CX向上のためのIT投資が増加傾向にあります。
これに伴い、いまセンター内外において、高いセキュリティレベルとコンプライアンス強化が求められています。

本セミナーでは、クレジットカードを取り扱うセンターにとって重要課題である「PCI DSS準拠」をメインテーマに、
その土台となるセキュリティ基盤およびコンプライアンス体制の構築について解説し、関連ソリューションをご紹介いたします。
基調講演では、PCI QSA監査員の荒井亮介氏をお招きし、「PCI DSS準拠」への取り組みを事例とともに解説いただきます。

現在また今後、こうした課題をお持ちになる方々に是非ご参加いただき、課題解決にお役立てください。