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金融機関向けソリューション

オンプレミス型SMS送信システムe-SMS

SMS送信システムを金融機関が求めるセキュアなオンプレミスでご提供

SMS送信システムは今、注目されているメッセージ送信システムです。金融業界の皆さまにとって共通のお悩みは、円滑かつセキュアな顧客とのコミュニケーションのしくみをどう構築するか…ではないでしょうか。しかし、顧客情報を外部に持ち出すASP型SMSは、手軽さが魅力である反面、セキュリティが心配…。そんなお客様のお声に応えたのが、アイティフォーのSMS送信システム「e-SMS」です。

単体でのご利用はもとより、債権管理やコンタクトセンターなどの当社システムと併用すれば、シームレスかつ機動的なご活用が可能です。

SMS送信システム「e-SMS」とは?

SMS送信システムをSMSサーバとSMSゲートウェイのオンプレミスでご提供します

SMS送信システムは携帯電話番号宛にテキストメッセージを送信することができるシステムです。アイティフォーの「e-SMS」は、SMSサーバとSMSゲートウェイで構成されたSMS送信システムです。オンプレミスでご提供するので、セキュアな環境下での運用が可能です。

特許出願中:特願2013-097032

SMS送信システムを活用するメリットは?

電話・郵便・メールと比べて低コストかつ確実です

SMS送信システムを用いると一般的に、次の三大メリットが得られます。
また電話・郵便・メールと比べて、表にあるような特長があります。

電話・郵便と比べて…
 @送信コストが安い

eメールと比べて…(メールと異なりアドレス変更がないので)
 A到達率が高い
 B顧客情報のメンテナンスコストが安い

電話郵便eメールSMS
即時性(到着時間)
確実性(到着率)×
(開封率)
記録性×
アドレス獲得率×
業務稼働(大量送信)
通信コスト
メンテコスト(変更率)

SMS送信システム「e-SMS」が選ばれる理由は?

「安心」と「安価」を両立させたしくみだからです

国内通信キャリアと直接接続だから安心。しかも、安価にご提供

ひとくちにSMS送信システムと言っても、送信ルートはさまざまです。中には海外の送信事業会社を利用して、国際回線網経由で日本に送信しているケースもあります。当社のe-SMS は、国内の通信キャリアを経由して、直接エンドユーザにメッセージを送信するので安心です。

オンプレミスだからセキュア。顧客情報が外部に出ません

SMS送信システムの多くはASP方式で提供されています。そのため顧客データが社外に出ることになり、内部統制上の懸念が残ります。当社の「e-SMS」なら、ユーザ様環境内から発信するため、顧客情報が社外に出ることがありません。

当社提供の業務アプリケーションと即時連携すれば、業務がさらにスムーズに!

SMS送信システム「e-SMS」は単体で導入することも可能ですが、最大に威力を発揮するのは、当社の業務用アプリケーションと連動してのご利用です。債権管理やコンタクトセンター用のアプリケーションと組み合わせてご利用いただくことで、対象リストの抽出や即時送信、履歴への反映などを簡単に行うことができ、業務の大幅な効率化を実現させることができます。

SMS送信システム「e-SMS」でできることは?

管理画面での簡単な操作で送信作業が可能です

《個別送信》 電話番号ごとに送信メッセージを作成可能

一人一人に個別のメッセージを送信できます。送信するメッセージは、予め登録したテンプレートから選択するか、直接入力することもできます。

《一括送信》 予め用意した対象者リストを読み込んで一括送信

氏名、電話番号、文面、備考情報などが記載された対象者リストファイルを読み込んで一括送信を行います。読み込んだ結果は、右のように表示されます。テンプレートの記事や新たに作成した記事を送信します。

《業務アプリとの連携》対象リストの抽出や履歴管理を大幅に効率化

業務用アプリケーションとの連携は極めて簡単です。個別送信であれば、業務用アプリケーション側で「SMS 出力アイコン」をクリックし、事前に登録しておいた文書テンプレートから文面を選択して送信します。送信記録は、交渉記録上に自動的に履歴として残されます。

SMS送信システム「e-SMS」は、どんなシーンで活用できる?

債権回収や審査、コンタクトセンター業務など、様々なシーンでご活用いただけます

債権回収での返電依頼

ローンにおける延滞者に対し、コールバックを依頼する際に活用することができます。たとえば、延滞者に最初のコールをし、つながらなかった相手先にSMS を送信。数日後、電話がなかった相手先に再度送信することによって、返電件数を増やすことができます。

入金忘れ防止に

たとえば、ローンの新規契約をいただいたお客様の初回返済前に、引き落とし日を通知し、入金漏れを防止することができます。また、ローンの新規契約時にサンキューメールを送信したり、契約更改時に更新を促すといった使い方もできます。

キャンペーンのご案内

SMS で各種キャンペーンをご案内し、キャンペーンサイトへと誘導することができます。またクーポンの送信などにもご利用いただけます。

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