保守/サポート体制、アイティフォー。

充実のサポート体制

アイティフォーのカスタマーサービスでは、通常の「保守サービス」に加え、「コールセンター」「データセンター」などの業務を行い、万全の体制でお客様の 運用負荷を軽減します。また、システム構築後も担当営業が定期的に訪問し、現状やご要望をうかがいます。継続的に、有益な情報のご提供やビジネスに役立つご提案をいたします。

ITFORカスタマーサービス

• 保守サービス

  

  ハードウェア、ソフトウェアを問わず、すべての保守サービスをワンストップで行います。

• コールセンター

  

  コールセンターは、24時間365日体制。ハードウェアのメーカーを問わず、ワンストップで対応し、障害発生時には即座にリモートからの対応やエンジニアの派遣を行います。原因究明から復旧まで、責任を持って対応いたします。

• データセンター

  

  データセンターでは、お客様のシステムを万全の体制でお預かりしています。東京、大阪2拠点でのBCP対応により、災害等で被害を受けても、速やかに他のセンターにて運用を継続いたします。