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 ITFOR アイティフォー メールマガジン  85号2015年4月15日
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◆コンタクトセンター、世界のトップ通信キャリアの65%が利用する機能とは?
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市場の飽和やMVNO(仮想移動体通信事業者)の台頭など、競争が激化する通信業
界。料金やサービスに対する要望、不満をいち早くとらえて対応することが「解
約防止」や「契約拡大」につながることは言うまでもないでしょう。今回は世界
のトップ通信キャリアの65%が利用している機能により「解約防止」や「契約拡
大」に大きな成果を上げている5つの事例を見ていきましょう。
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コンタクトセンターソリューション関連カタログ
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◆お問い合わせ先
CTIシステム事業部
TEL:03-5275-7919
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